Не захватывает бумагу принтер HP

ремонт от 700 р.

Если принтер HP не захватывает бумагу, то это становится заметной помехой в вашей работе. В статье рассмотрим причины этой неполадки и предоставим советы о том, как можно попытаться устранить ее самостоятельно, и какие поломки требуют профессионального вмешательства.

Заказать ремонт
Выезд мастера от 30 минут

Сервисный центр HP — это гарантированно качественный ремонт

Бесплатная
диагностика
Использование специального диагностического оборудования
Фирменная
гарантия
Бесплатная гарантия сроком на 1 год
Оригинальные
детали
Только оригинальные американские комплектующие
Ремонт на дому
или в сервисе
Бесплатная доставка техники в сервисный центр
Возможные варианты решения
Ремонт механизма подачи бумаги
от 800 руб
Ремонт платы управления
от 700 руб

Что можно исправить самостоятельно?

1
Используете неподходящую бумагу.
Старайтесь применять листы, которые соответствуют спецификациям, которые указал производитель в руководстве пользователя. Неправильный размер или плотность бумаги приводит к тому, что принтер не может ее правильно захватить. Или бывают более серьезные проблемы — лист рвется внутри устройства и блокирует его работу. Чтобы исправить проблему — попробуйте купить другой вид бумаги.
2
Загрязнились ролики захвата.
В этом модуле накапливается пыль, грязь и остатки чернил. Ролики теряют сцепление с бумагой и перестают подавать ее внутрь устройства. Попробуйте очистить ролики самостоятельно, если загрязнение небольшое.
3
В лотке слишком толстая пачка листов.
Резервуар, где складывается бумага, имеет ограниченный запас. Чрезмерная нагрузка приводит к тому, что принтер не может зацепить отдельный лист. Просмотрите инструкцию к вашей модели устройства. Или оцените визуально, сколько можно положить бумаги без вреда для работы техники. Попробуйте заново запустить печать, чтобы проверить — удалось ли устранить неполадку.
4
Включился режим ручной подачи.
В некоторых принтерах предусмотрена функция, при которой бумагу должен проталкивать человек. Автоматического захвата в таком режиме не происходит — перейдите в настройки техники и отключите его. Если не удается найти пункт в меню — обратитесь к руководству по эксплуатации. Также, возможно, поможет обычная перезагрузка со сбросом настроек.
Спросите эксперта

Оставьте Ваши контактные данные, и в течение 5 минут специалист Вам перезвонит

Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных и подтверждаете своё совершеннолетие в соответствии с условиями.

(495) 147-32-46

Единый номер сервисного центра работает без выходных с 7:00 до 22:00

Сертифицированные инженеры

Все специалисты центрального сервиса имеют сертификаты, подтверждающие право ремонтировать фирменную технику марки HP и доказывающие профессионализм мастера.

Схема работы

Оформить заявку на ремонт можно на сайте или позвонив в сервисный центр по телефону +7 (495) 147-32-46
01
Заявка
Вы оставляете заявку и согласовываете удобное для Вас время.
02
Выезд
Мастер бесплатно приезжает и проводит диагностику.
03
Ремонт
Проводится замена или восстановление неисправных элементов.
04
Гарантия
После работ инженер выписывает чек и гарантийный талон.

Серьезные неисправности, которыми должен заниматься мастер

  • Износились ролики. Резиновое покрытие истончается из-за постоянного трения, а принтер HP не захватывает бумагу. Если заметите повреждение роликов — обратитесь в сервис. Мастер проведет диагностику, чтобы точно определить неполадку. После — заменит вышедшую из строя деталь на новую. Постарайтесь починить ролики как можно скорее — так внутрь устройства не попадут частички резины и не вызовут другие поломки.
  • Проблемы с датчиками. Сенсоры в принтере играют ключевую роль в захвате бумаги. Если они работают некорректно, то техника не сможет определить — хватает ли листов в лотке, а, значит, не запускает процесс подачи листов. Мастер проведет диагностику деталей, очистит их от загрязнений или заменит на новые, если пришла в негодность электроника.
  • Сломался узел подачи. Втулка роликов или металлическая планка могли утратить свои свойства, из-за чего произошли проблемы с подачей листов. Необходимо обратиться за помощью в ремонтный сервис. Мастер заменит сломанные детали или попробует восстановить старые модули.
  • Вышла из строя плата управления. Эта деталь отвечает за все автоматические процессы. Когда модуль управления ломается — некоторые функции утрачиваются, принтер HP не захватывает бумагу. Мастер вскроет устройство и осмотрит модуль. Если повреждения окажутся не критичными — перепаяет плату. В других случаях — заменит на новую, которая подходит к данной модели устройства.

Почему не следует устранять сложные поломки своими силами

Современные принтеры имеют сложное строение. Они состоят из множества узлов, которые оказывают влияние друг на друга. Если задеть электрическую проводку или неосторожными действиями нарушить целостность картриджа — это повлечет серьезные последствия. Без энергии устройство совсем перестанет включаться, а если случится протечка краски — затопит плату управления, датчики. Допустить фатальную ошибку, которая приведет к таким последствиям очень просто — достаточно не обладать квалификацией ремонтника и использовать неподходящее оборудование. Именно поэтому мы рекомендуем обратиться в надежный сервисный центр, к проверенному мастеру.

Почему стоит обращаться в наш сервис

  • Приезжаем быстро, в назначенный час. Чтобы сэкономить время и нервы клиента, помочь как можно быстрее — используем широкую логистическую сеть. В автопарке всегда есть машины, а бригады спецов всегда наготове, как пожарные. Вам нужно просто позвонить на горячую линию и согласовать удобное для вас время.
  • Выезжаем на любой адрес. Готовы помочь там, где это нужно. Бригада прибудет в частный сектор, в офис, на завод или квартиру. Скажите оператору, где требуется ремонт принтера, а вам подскажут сроки прибытия специалистов. Обычно, дорога до клиента занимает около часа.
  • Бесплатно проведем обследование устройства. Прежде чем приступить к работе, наш сотрудник проведет бесплатную диагностику. Ее цена не включается в стоимость работ, потому что политика компании — не заставлять клиента переплачивать.
  • Прописываем при вас все цены. Как только мастер осмотрит технику — он тут же заполнит документы, где укажет стоимость работ. Можете не беспокоиться о том, что вас обсчитают или окончательная стоимость изменится из-за новой услуги.
  • Работаем официально с юридическими лицами. Чтобы не возникало проблем с налоговой и налоговой — выставим счет фирме, чтобы бухгалтерия могла оплатить услуги.
  • Обеспечим гарантией. Используем современное оборудование и лицензированные запчасти от большинства производителей принтеров. Сотрудники сервиса проходят курсы, чтобы получать новые знания и осваивать последние техники, которые позволяют чинить принтеры быстрее.
  • Рейтинг: 5/5 - 1 голосов

Часто задаваемые вопросы

Когда принтер HP не захватывает бумагу, попробуйте решить проблему сами: осмотрите лоток с листами, убедитесь, что бумага лежит ровно. Затем проверьте — кладете ли достаточное количество бумаги в лоток. Если в нем окажется толстая стопка, то принтеру будет трудно захватывать отдельные листы. Если проблема не решилась — попробуйте заменить вид бумаги. Из-за слишком низкой или высокой плотности она может не захватываться устройством или рваться и застревать внутри. Если вы уже попробовали все, но бумага не захватывается — обращайтесь в сервис. Опытный мастер быстро решит вашу проблему.

Чтобы провести очистку — выполните следующие шаги:

  1. Выключите принтер и отсоедините его от источника питания.
  2. Откройте крышку устройства и найдите ролик захвата.
  3. Смочите мягкую тряпку в воде или мягком моющем средстве. Не используйте сильную химию и спирт. Иначе рискуете повредить покрытие детали.
  4. Осторожно протрите ролики тряпкой, удалите загрязнение.
  5. Дайте роликам высохнуть перед тем, как закрыть крышку устройства.
  6. Запустите технику и начните процесс печати, чтобы убедиться в том, что ролик очистился и работает как надо.
Спросите эксперта
Оставьте Ваш номер и в течение 5 минут Вам перезвонит эксперт сервиса
Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных и подтверждаете своё совершеннолетие в соответствии с условиями.
(495) 147-32-46
Единый номер сервисного центра
работает без выходных
с 7:00 до 22:00

Комментарии: 0