Сервисный центр
по ремонту техники HP
+7 (495) 147-32-46
Круглосуточно, без выходных

Не выключается ноутбук HP

Ситуация, когда не выключается ноутбук HP, проявляется по-разному. Например, после нажатия на кнопку «Завершение работы» ничего не происходит – компьютер не выключается и не перезагружается, и процесс зависает на бесконечное время. Кроме того, экран ноутбука может погаснуть, но вентиляторы будут работать, а лампочки гореть. Вызвать такие сбои могут как аппаратные, так и программные неисправности.

Заказать ремонт
Выезд мастера от 30 минут

Сервисный центр HP — это гарантированно качественный ремонт

Бесплатная
диагностика
Использование специального диагностического оборудования
Фирменная
гарантия
Бесплатная гарантия сроком на 1 год
Оригинальные
детали
Только оригинальные американские комплектующие
Ремонт на дому
или в сервисе
Бесплатная доставка техники в сервисный центр
Возможные варианты решения
Перепрошивка BIOS
от 1200 руб
Заказать
Ремонт материнской платы
от 900 руб
Заказать
Установка драйверов
от 450 руб
Заказать

Прежде чем обратиться к мастеру, самостоятельно можно выполнить следующее:

1
Проверяем и настраиваем кнопку выключения
Многие пользователи отключают технику посредством клавиши на передней панели, которая расположена возле клавиатурного блока. Но она настроена не на отключение, а на перевод компьютера в спящий режим. Поэтому стоит проверить настройки, которые заданы для этой клавиши. Зайдите в панель управления, затем в раздел «Оборудование и звук», далее – «Электропитание». Установите соответствующие настройки.
2
Отключаем быстрый запуск
Нужно также перейти в параметры электропитания и зайти в категорию «Изменение параметров, которые сейчас недоступны». Возле пункта «Включить быстрый запуск» уберите галочку, подтвердите настройки. Бывают ситуации, когда данная опция конфликтует с рядом драйверов портативного компьютера. Но в основном эта проблема возникает в старых версиях Windows.
3
Измените настройки питания USB
Из-за работы USB-разъемов ноутбук может не выключаться. Чтобы решить проблему, отключите экономию электроэнергии при использовании USB. Но учтите, что в этом случае автономность работы техники снизится на 3-6%. Чтобы отключит опцию, перейдите в «Диспетчер устройств», найдите вкладку «Контроллеры USB» и откройте характеристики первого устройства. В свойствах снимите галочку напротив графы «Разрешить отключение устройства для экономии энергии». Подтвердите действия и выполните аналогичную операцию для всех портов USB в разделе.
4
Отключите гибернацию
Отключают режим через командную строку, с использованием прав администратора. Нужно нажать правой клавишей мыши на кнопку «Пуск», затем выбрать раздел «Командная строка» и ввести команду powercfg /h off. После этого нажмите Enter.
Спросите эксперта

Оставьте Ваши контактные данные, и в течение 5 минут специалист Вам перезвонит

Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных и подтверждаете своё совершеннолетие в соответствии с условиями.

(495) 147-32-46

Единый номер сервисного центра работает без выходных с 7:00 до 22:00

Сертифицированные инженеры

Все специалисты центрального сервиса имеют сертификаты, подтверждающие право ремонтировать фирменную технику марки HP и доказывающие профессионализм мастера.

Схема работы

Оформить заявку на ремонт можно на сайте или позвонив в сервисный центр по телефону +7 (495) 147-32-46
01
Заявка
Вы оставляете заявку и согласовываете удобное для Вас время.
02
Выезд
Мастер бесплатно приезжает и проводит диагностику.
03
Ремонт
Проводится замена или восстановление неисправных элементов.
04
Гарантия
После работ инженер выписывает чек и гарантийный талон.

Поломки, из-за которых ноутбук HP не выключается

  • Залипла кнопка.
  • Если вы отключаете портативный компьютер посредством кнопки, возможно, проблема именно в ней. Вызовите мастера. Он проведет диагностику клавиши питания, а затем пропаяет контакты или заменит компонент в сборе.
  • Конфликтуют драйверы.
  • В этом случае проводится диагностика программного обеспечения. Для решения проблемы мастер делает откат на старую операционную систему и устаревшие драйверы, либо полностью переустанавливает ОС вместе с программными продуктами.
  • Поврежден CD/DVD дисковод.
  • Поломка свойственна старым моделям ноутбуков HP, в которых еще есть дисковод. Чтобы устранить неисправность, специалист либо меняет компонент, либо отключает его.
  • Вышла из строя материнская плата.
  • Если ноутбук не выключается, возможно, повреждена материнская плата устройства. Специалист сервиса проведет диагностику main board, определит причину поломки, а затем устранит неисправность оборудования. Он пропаяет контакты на плате, заменит микросхемы и шлейфы.
  • Поврежден BIOS.

В этой ситуации мастер выполнит обновление БИОС и установит корректные параметры работы устройства. Не стоит заниматься обновлением самостоятельно – это может вызвать серьезные проблемы с программной частью портативного компьютера.

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

Часто задаваемые вопросы

Если ноутбук завис, но откликается на нажатие кнопок – нажмите Win. Откроется меню «Пуск». С помощью Tab выберите категорию с кнопкой выключения и стрелками отключите технику, нажав Enter на соответствующей клавише. Если техника не отвечает на нажатие кнопок – извлеките батарею. Если батарея несъемная – вызовите мастера сервисного центра для решения проблемы.
Проверьте настройки кнопки включения, отключите гибернацию и быстрый запуск, измените настройки питания USB-портов. Если перечисленные действия не помогут исправить ситуацию – воспользуйтесь помощью мастера нашего сервиса. Он оперативно определит и устранит поломку.
Спросите эксперта
Оставьте Ваш номер и в течение 5 минут Вам перезвонит эксперт сервиса
Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных и подтверждаете своё совершеннолетие в соответствии с условиями.
(495) 147-32-46
Единый номер сервисного центра
работает без выходных
с 7:00 до 22:00

Комментарии: 0

    Оператор на связи
    Ответим в течение 5 минут